כל ארגון מייצר במהלך הפעילות שלו מגוון נרחב של מסמכים: מסמכי סיכום של פגישות ודיונים,

שימוש מהיר ויעיל במידע יעזור לספק שירות טוב ולחסוך בעלויות הטמעת מערכות אוטומציה לניהול ידע